Si presentas problemas con tu tarjeta MI, envíanos:

1. Número de serie de tu tarjeta MI

2. Número de económico de la unidad de RTP

3. Fecha y horario aproximado de los hechos

A través de nuestros canales:

• Mensaje inbox en facebook https://www.facebook.com/RTPCDMX/

• Mensaje directo en twitter https://twitter.com/RTP_CiudadDeMex 

Área de Atención Ciudadana: 

• Presencial: Calle Versalles 46. Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc C.P. 06600, Ciudad de México
• Teléfono: 5513286416
• Correo electrónico: atencionciudadana@rtp.cdmx.gob.mx
• Horario: Lunes a jueves 09:00 a 14:00 h y 15:00 a 18:00 h Viernes 09:00 a 15:00 h

Recuerda que con tu Tarjeta de Movilidad Integrada esta garantizado tu seguro de viaje.

• Ubica los puntos: https://app.semovi.cdmx.gob.mx/visor_puntos_recarga/ 
• Estaciones del STC Metro Tláhuac, Nopalera, Olivos y Tezonco cuentan con venta y recarga de Tarjeta de Movilidad Integrada MI
• A través de la App de Mercado Pago

El Servicio de Apoyo que brinda RTP a la Línea 12 del Metro de la Ciudad de México ofrece dos circuitos operativos:

• Horario: De 5:00 a 00:00 horas; los sábados de 6:00 a 00:00 horas; y los domingos, así como días festivos de 7:00 a 00:00 horas.
• Costo: El primer viaje te cobrarán $5.00 y el transbordo es gratuito. 
• Mapa de recorrido con puntos de ascenso y descenso:

• Horario: De 5:00 a 00:00 horas; los sábados de 6:00 a 00:00 horas; y los domingos, así como días festivos de 7:00 a 00:00 horas.
• Costo: El primer viaje te cobrarán $5.00 y el transbordo es gratuito.
• Mapa de recorrido con puntos de ascenso y descenso:

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CIRCUITOS EXPRESOS

Asimismo, RTP activa los siguientes circuitos expresos dependiendo la demanda de las personas usuarias:

• Atlalilco - Tláhuac, con paradas únicamente en Zapotitlán y Tlaltenco
• Atlalilco - Tezonco, todas las paradas
• Atlalilco - Nopalera, todas las paradas